塑造員工(gōng)服務禮儀，提升企業公衆形象，公司邀請(qǐng)"動車組李主任"于2016年9月7、8日組織酒店(diàn)前台收銀、防損員及超市客服員進行基本服務禮儀培訓，整個培訓内容豐富、精彩辛苦，使各位同事(shì)更加深入的體會(huì)到(dào)了(le)禮儀的細節，取得了(le)良好(hǎo)的效果。

良好(hǎo)的禮儀可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的關心，赢得同事(shì)的尊重。良好(hǎo)的禮儀不僅是個人形象的社會(huì)體現(xiàn)，還關系到(dào)企業形象。尤其是我們的工(gōng)作(zuò)是爲顧客提供服務的，個人的素質修養，直接關系到(dào)顧客的滿意度，關系到(dào)公司的利益。它看(kàn)似虛無，其實包含在我們每一人的工(gōng)作(zuò)生活中，尤其在待人接物的服務細節中。

本次培訓，從(cóng)站(zhàn)姿、坐(zuò)姿、蹲姿、接聽電話(huà)、常用(yòng)手勢、鞠躬禮儀等一系列在日常生活的禮儀進行培訓，不斷實踐，過程中嚴格要求。從(cóng)經常碰到(dào)的細節問題中，感受到(dào)了(le)見面禮儀、電話(huà)禮儀的真谛和(hé)自(zì)身在工(gōng)作(zuò)中的欠缺。

希望通過這(zhè)次培訓，把所學的知(zhī)識真正融入到(dào)工(gōng)作(zuò)和(hé)生活中，善學習而努力學習，實現(xiàn)自(zì)我和(hé)完善自(zì)我。對(duì)待顧客，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時(shí)也(yě)要從(cóng)顧客的角度出發，爲顧客着想，靈活處理(lǐ)一些(xiē)無關原則的小(xiǎo)事(shì)、瑣事(shì)，盡可能(néng)地爲顧客提供周到(dào)的服務，同時(shí)跟顧客處理(lǐ)好(hǎo)關系，爲公司帶來(lái)效益。

禮儀不僅僅是禮節，它還是源自(zì)我們内心的真誠，當我們真正關心别人，真正善待别人，在意他(tā)人的尊嚴，那就是對(duì)别人最好(hǎo)的尊重。

這(zhè)次學習之後，希望同事(shì)能(néng)更加注重"我代表公司，代表服務中心形象"的意識觀念，從(cóng)一言一行，每一個微小(xiǎo)的細節做起，展示我們服務中最好(hǎo)的一面。